FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar produk, layanan, dan kebijakan kami.
Hubungi Kami
Email: support@coffeetale.id
Informasi Pembelian
Kamu bisa gunakan kolom pencarian di bagian atas halaman untuk mencari produk tertentu, atau jelajahi kategori yang tersedia.
Bisa, kamu bisa membuat wishlist dan menyimpan produk untuk dibeli nanti. Cukup klik tombol “Tambah ke Wishlist” di halaman produk mana pun.
Ketersediaan stok tertera langsung di halaman produk. Jika stok tersedia, tombol “Tambah ke Keranjang” akan aktif. Jika stok habis, akan muncul pemberitahuan atau opsi untuk menerima notifikasi saat produk tersedia kembali.
Bisa, kamu tetap bisa belanja tanpa harus membuat akun. Namun, membuat akun akan memudahkanmu menyimpan alamat pengiriman, melacak pesanan, dan mendapatkan penawaran eksklusif.
Informasi Pembayaran
Kami menerima beberapa metode pembayaran seperti transfer dan QRIS yang bisa kamu pilih saat akan melakukan pembayaran.
Â
Bisa, kamu bisa memasukkan kode kupon saat proses checkout. Cukup masukkan kode pada kolom yang telah disediakan.
Jika pembayaran gagal, kamu akan menerima pemberitahuan dan diberi opsi untuk mencoba lagi atau memilih metode pembayaran lain. Pastikan informasi pembayaran sudah benar dan saldo akunmu mencukupi.
Pesanan & Pengembalian
Kami menyediakan kebijakan pengembalian barang. Kamu bisa mengembalikan produk yang memenuhi syarat maksimal dalam waktu 3 hari setelah pesanan diterima.
Untuk mengembalikan produk, Kamu perlu menyertakan Video Unboxing tanpa jeda, salinan faktur (invoice) pesanan dan pastikan produk masih dalam kondisi asli.
Biaya ongkos kirim untuk pengembalian barang ditanggung sepenuhnya oleh pembeli (customer), kecuali jika barang yang diterima rusak, cacat, atau salah kirim dari pihak kami.
Bisa, kamu bisa menukar produk dengan ukuran atau warna yang berbeda, tergantung pada produk yang kamu beli. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Pemesanan di Coffeetale
Belanja di Coffeetale sangat mudah! Cukup jelajahi katalog kami, pilih produk yang kamu mau, tentukan jumlahnya, lalu klik “Tambah ke Keranjang”. Setelah selesai, lanjut ke halaman checkout, isi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, dan konfirmasi pesananmu. Email konfirmasi pesanan akan langsung dikirimkan sesaat setelahnya.
Bisa! Setelah pesanan diproses dan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi lewat email. Kamu bisa menggunakan nomor resi ini di situs web kami untuk memantau status pengiriman secara real-time.
Kami memproses setiap pesanan dengan cepat agar pengiriman tidak tertunda. Jika kamu ingin mengubah atau membatalkan pesanan, segera hubungi tim support kami. Pesanan yang sudah terlanjur dikirim tidak bisa lagi diubah atau dibatalkan.
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika kamu menerima produk yang salah atau rusak, segera hubungi tim layanan pelanggan kami dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk terkait. Kami akan membantu menyelesaikannya, baik melalui pengiriman barang pengganti maupun pengembalian dana (refund).
